حفلة طعام وتجمع اجتماعي مع ضيوف وعاملين يقدمون الطعام بأضواء دافئة
Restaurants and Delivery Automation + AI تطبيقات جوال

كيف زدنا طلبات مطعم بنسبة 250% عبر تطبيق جوال ذكي

250%
Increased Orders
35%
Commission Savings
4.9/5
App Rating
68%
Customer Return Rate

Overview

🏢 About the client

سلسلة مطاعم سعودية متخصصة في الوجبات السريعة الفاخرة، تأسست 2018، لديها 5 فروع في الرياض

📊
Service: Restaurants and Delivery
👥
Size: 5 فروع + 80 موظف
📍
Location: Riyadh, Saudi Arabia
📦
Operations scale: من 60 إلى 210 طلب يومياً

Challenge

⚠️

اعتماد كامل على منصات التوصيل

كانوا يدفعون 35% عمولة لكل طلب لمنصات مثل هنقرستيشن وجاهز، تكاليف باهظة تأكل الأرباح، لا سيطرة على تجربة التوصيل

⚠️

عدم وجود تواصل مباشر مع العملاء

لا توجد قاعدة بيانات عملاء خاصة بهم، لا يمكن إرسال عروض مباشرة للعملاء، العملاء يطلبون عبر المنصات فقط، صعوبة بناء ولاء العملاء

⚠️

صعوبة بناء قاعدة عملاء مخلصين

معدل عودة العملاء منخفض (25%)، العملاء يجربون مطاعم أخرى بسهولة، لا يوجد برنامج ولاء فعال، المنافسة عالية جداً على المنصات

⚠️

تكاليف تسويق مرتفعة

الاعتماد على إعلانات المنصات المكلفة، صعوبة الوصول للعملاء خارج المنصات، لا يوجد قناة تسويق مباشرة، إنفاق كبير بدون نتائج دائمة

⚠️

عدم القدرة على التوسع

العمولات تحد من النمو، صعوبة فتح فروع جديدة بنفس الوضع، الأرباح لا تنمو بشكل كافٍ، نموذج العمل غير مستدام

Solution

طورنا حل شامل يجمع بين تطبيق Flutter احترافي، ذكاء اصطناعي للولاء، وأتمتة كاملة للعمليات:

🔧 1️⃣ تطبيق توصيل مخصص بتقنية Flutter

  • ├── تطبيق واحد يعمل على iOS و Android
  • ├── تصميم جذاب يعكس هوية المطعم
  • ├── سهل الاستخدام - طلب في 3 خطوات
  • ├── نشر في App Store و Google Play

🔧 2️⃣ نظام نقاط ولاء ذكي بالـ AI

  • ├── كل طلب = نقاط يمكن استبدالها
  • ├── عروض شخصية لكل عميل حسب تاريخه
  • ├── مكافآت تلقائية بعد 5 طلبات
  • ├── زيادة معدل العودة من 25% إلى 68%

🔧 3️⃣ إشعارات فورية للعروض الذكية

  • ├── إرسال عروض بناءً على سلوك العميل
  • ├── تذكير تلقائي للعملاء غير النشطين
  • ├── عروض وقت الذروة والأوقات الهادئة
  • ├── زيادة الطلبات بنسبة 40% من الإشعارات

🔧 4️⃣ طلب مباشر بدون عمولات

  • ├── توفير 35% عمولات المنصات
  • ├── نظام دفع آمن (مدي، فيزا، ابل باي)
  • ├── تتبع الطلب لحظياً
  • ├── تواصل مباشر بين العميل والمطعم

🔧 5️⃣ Chatbot ذكي للطلبات السريعة

  • ├── ردود تلقائية على الأسئلة 24/7
  • ├── اقتراح وجبات بناءً على الطلبات السابقة
  • ├── إعادة الطلب السابق بضغطة واحدة
  • ├── دعم باللغة العربية بشكل طبيعي

🔧 6️⃣ لوحة تحكم إدارية متقدمة

  • ├── تقارير مبيعات فورية لكل فرع
  • ├── تحليل أكثر الأطباق مبيعاً
  • ├── إدارة القوائم والأسعار بسهولة
  • ├── متابعة أداء كل فرع بشكل منفصل

🛠️ Technologies used:

شعار Flutter إطار برمجيات نظام لولون أزرق بالرمادي Flutter
شعار Firebase منصة Google للتطبيقات السحابية بألوان برتقالية Firebase
شعار Node.js بيئة تطوير JavaScript ببوطوات سوداء وخضرة زاهية Node.js
شعار PostgreSQL لقاعدة بيانات مفتوحة برسم فيل أزرق وابيض PostgreSQL
شعار Visual Studio Code محرر الأكواد باللون الأبيض على خلفية سوداء Moyasar API
أيقونة تطبيق WhatsApp للرسالا بلون أخضر متوهج مع رمز هاتف WhatsApp API
شعار Google Maps خدمة خرائط المواقع بالألوان الأحمر والأصفر والأزرق والأخضر Google Maps

⏱️ Timeline:

المرحلة 1: التخطيط والتصميم

تخطيط التطبيق وتصميم الواجهات

One week

Phase 2: Development and testing

برمجة التطبيق واختبار جميع الميزات

4 أسابيع

المرحلة 3: النشر والتدريب

نشر التطبيق وتدريب الفريق

One week

📅 Total: 6 أسابيع

Results

After 3 months of implementation, the results were remarkable:

250%
Increased Orders
35%
Commission Savings
4.9/5
App Rating
68%
Customer Return Rate

💵 Return on investment (ROI)

Cost recovery in 4 أشهر only!

📊 Before and after

❌ Before:

طلبات: 60 يومياً

✅ After:

طلبات: 210+ يومياً

❌ Before:

عمولات: 35% للمنصات

✅ After:

عمولات: 0% (تطبيق خاص)

❌ Before:

قاعدة بيانات: 0 عميل

✅ After:

قاعدة بيانات: جميع العملاء

❌ Before:

معدل عودة: 25%

✅ After:

معدل عودة: 68%

❌ Before:

تواصل: عبر منصات فقط

✅ After:

تواصل: مباشر + إشعارات

❌ Before:

ولاء: معدوم

✅ After:

ولاء: برنامج نقاط آلي

💬

"التطبيق وفّر لنا 35% من العمولات… والحين صار عندنا تطبيقنا الخاص."

- المدير التنفيذي مطاعم برغر فاخرة - الرياض

Do you want similar results for your business?

We help Saudi companies to:

✓ Saving 15-25 hours weekly
✓ Reducing errors by 70-90%
✓ Achieve ROI within 3-6 months
✓ Improving customer experience
Get a free audit of your operations Book a consultation (30 minutes)