آخر تحديث: 23 فبراير 2026
1) هوية الجهة المتحكمة بالبيانات
توضح هذه السياسة كيفية جمع ومعالجة وحماية البيانات الشخصية في موقع Cloudx (كلاودكس) على النطاق cloudx.sa. نحن شركة تقنية معلومات مقرها المملكة العربية السعودية – مدينة الرياض – حي المونسية.
للتواصل بشأن الخصوصية وحماية البيانات: privacy@cloudx.sa.
2) نطاق التطبيق
تسري هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها عبر الموقع، نماذج التواصل، البريد الإلكتروني، الواتساب المرتبط بالأعمال، وأي تفاعل رقمي ذي صلة بخدماتنا.
3) البيانات التي نجمعها
- بيانات تعريف وتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، واسم الجهة.
- بيانات طلب الخدمة: نوع الخدمة المطلوبة، نطاق المشروع، الرسائل والمرفقات ذات العلاقة.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، الصفحات المشاهدة، وقت الزيارة.
- بيانات استخدام وتحليلات: بيانات قياس الأداء والتفاعل عبر Google Analytics.
4) مصادر البيانات
- مباشرة من صاحب البيانات (عبر النماذج أو التواصل المباشر).
- بشكل تلقائي أثناء استخدام الموقع (ملفات تعريف الارتباط وسجلات الاستخدام).
- من طرف ثالث عند وجود تفويض أو علاقة تعاقدية مرتبطة بطلب الخدمة.
5) أغراض المعالجة
- الرد على الاستفسارات وتقديم عروض الأسعار والمقترحات الفنية.
- تنفيذ العقود والمشاريع وتقديم الدعم الفني وخدمة ما بعد التسليم.
- تحسين الأداء وتجربة المستخدم وجودة المحتوى والخدمات.
- الامتثال للمتطلبات النظامية وحماية الحقوق القانونية.
6) الأساس النظامي للمعالجة
تتم معالجة البيانات بناء على واحد أو أكثر من الأسس التالية: موافقة صاحب البيانات، تنفيذ عقد أو طلب خدمة، مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق صاحب البيانات، أو التزام نظامي وفق الأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية.
7) ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وقياس الأداء. كما نستخدم Google Analytics لفهم استخدام الموقع وتحسين الخدمات. لمزيد من التفاصيل راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.
8) الإفصاح عن البيانات لأطراف ثالثة
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية. قد نشارك بيانات محدودة – عند الحاجة – مع مزودي خدمات تقنيين (مثل الاستضافة، الحماية، التحليلات) أو مع جهات مختصة عند وجود التزام نظامي أو أمر قضائي.
9) نقل البيانات خارج المملكة
قد تتم المعالجة أو الاستضافة التقنية لدى مزودين خارج المملكة عند الضرورة التشغيلية، مع تطبيق ضوابط تعاقدية وتنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية.
10) مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من جمعها، أو للمدة المطلوبة نظاميًا أو تعاقديًا، ثم يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
11) حقوق صاحب البيانات
وفق الأنظمة المطبقة، يحق لصاحب البيانات – بحسب الحالة – طلب العلم بالمعالجة، وطلب الوصول، وطلب التصحيح أو التحديث، وطلب الإتلاف عند انتفاء الحاجة النظامية، وسحب الموافقة في الحالات المبنية على الموافقة.
لتقديم الطلبات المتعلقة بالحقوق: legal@cloudx.sa.
12) أمن البيانات والإخطار بالحوادث
نطبق إجراءات أمنية تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو الإفصاح غير المشروع، ونراجع الضوابط بشكل دوري. وفي حال حدوث حادث أمني مؤثر، يتم التعامل معه وفق الإجراءات النظامية.
13) المدفوعات
حاليًا لا يتم تحصيل المدفوعات إلكترونيًا عبر الموقع. أي مدفوعات تتم عبر التحويل البنكي وفق عقد أو فاتورة معتمدة.
14) التحديثات على السياسة
قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية. النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النسخة المعتمدة.
15) النظام الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي عند النزاع لمحاكم مدينة الرياض.